Mendefinisikan Pemasaran Abad 21

Mendefinisikan
Pemasaran Abad 21
Chapter 1 Philip Kotler and Keller edisi 12

Pentingnya Pemasaran

1.    Keberhasilan keuangan sering tergantung pada kemampuan pemasaran

2.    Pemasaran adalah kiat dan bisnis besar/terkenal harus memikirkan kembali model bisnis mereka

3.    Mengambil keputusan yang tepat tidak selalu mudah

Apa itu Pemasaran

   Pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya

   Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga, dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

Pertukaran dan Transaksi

•         Pertukaran merupakan konsep inti dari pemasaran, mencakup perolehan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya

Lima Syarat Pertukaran

1.    Sekurang-kurangnya ada dua pihak

2.    Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin bernilai bagi pihak lain

3.    Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu

4.    Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak tawaran pertukaran

5.    Masing-masing pihak yakin bahwa bertransaksi dengan pihak lain merupakah hal yang tepat dan diinginkan

Transaksi

Transaksi adalah perdagangan nilai antara dua atau lebih pihak : A memberikan X kepada B dan menerima sesuatu sebagai gantinya

Dimensi Transaksi

1.    Sekurang-kurangnya dua hal

2.    Kondisi bernilai yang disepakati

3.    Waktu yang disepakati

4.    Tempat yang disepakati

Transfers

•         Transfer : A memberikan X kepada B, tetapi A tidak menerima balasan sesuatu yang berwujud (hadiah, subsidi, kontribusi amal)

Apa yang dipasarkan?

1.    Barang

2.    Jasa

3.    Acara Khusu (Event)

4.    Pengalaman

5.    Orang

6.    Tempat

7.    Properti

8.    Organisasi

9.    Informasi

10.Gagasan

Delapan Kemungkinan Permintaan

1.    Permintaan negatif : konsumen tidak menyukai produk, menghindari

2.    Permintaan noneksisten : konsumen tidak sadar/tidak tertarik pada produk

3.    Permintaan laten : konsumen berbagi kebutuhan

4.    Menurunkan permintaan : konsumen tidak terlalu sering atau tidak membeli produk

5.    Permintaan tidak teratur : bervariasi

6.    Permintaan penuh : konsumen membeli semua produk yang ditawarkan dipasar

7.    Permintaan berlebih : konsumen ingin membeli produk lebih banyak

8.    Permintaan tidak menyeluruh : konsumen tertarik pada produk yang memiliki konsekuensi sosial yang tidak diinginkan

Pasar Pelanggan Utama

1.    Pasar Konsumen

2.    Pasar Bisnis

3.    Pasar Global

4.    Pasar Nirlaba dan Pasar Pemerintah

   Tempat Pasar (toko)

   Ruang Pasar (internet)

   Meta markets (sekelompok produk/jasa komplementer yang erat berhubungan, tetapi sumbernya menyebar melintasi kumpulan industri yang berbeda-beda : mobil)

Bagaimana Bisnis dan Pemasaran Berubah?

1.     Teknologi yang berubah

2.     Globalisasi

3.     Deregulasi

4.     Privatisasi

5.     Pemberdayaan Pelanggan

6.     Kustomisasi

7.     Persaingan semakin tajam

8.     Konvergensi Industri

9.     Transformasi Eceran

10. Disintermediasi

Konsep-Konsep Pemasaran

1.    Konsep Produksi (produk tersedia dimana-mana dan murah)

2.    Konsep Produk (produk yang menawarkan fitur-fitur paling bermutu, berprestsi atau inovatif)

3.    Konsep Penjualan (organisasi harus melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif)

4.    Konsep Pemasaran (perusahaan lebih effektif daripada pesaing dalam kreativitas, deliveri, komunikasi : Orientasi pemasaran reaktif dan proaktif)

5.    Konsep Pemasaran Holistik (berdasarkan pada pengembangan, perancangan dan implementasi program pemasaran, proses pemasaran dan kegiatan-ketiatan pemasaran serta saling ketergantungan)